イラストは情報を相手に伝えると共に、相手の理解を深めるための強力なコミュニケーションツールです。

なぜなら、イラストは存在するモノをより魅力的に際立たせるだけでなく、存在しないものを表現することもできるからです。

なので、ビジュアルアプローチとしてイラストを効果的に使用すれば、伝えたい情報がより届きやすくなるのです。

情報選択の視覚化

ホームページやSNSなどのWEB媒体を始め、紙のチラシやパンフレットなど。

情報を伝え、顧客とのコミュニケーションを取る方法は多くあります。

それらの媒体を利用する時に欠かせないのが、写真やイラストと言った視覚要素です。

多くの情報の中から必要な情報を選択しなければならない現代人は、視覚的な情報による一次情報から、その情報が必要かどうかを判断します。

IT技術やAIが発達し、自分や自社の興味・関心に近い情報は勝手に入ってくるようになりましたが、その情報を得るかどうかを判断するのが自分自身である事は変わりません。

そして、必要な情報の決定や得た知識の理解を助ける要素として、イラストによるビジュアルアプローチが有効なのです。

では、どのようにイラストを利用できるのでしょうか？

知ってもらいたいことの理解を助ける

以前に「顧客に合わせたイラストの利用」について書きました。

この記事で書いた内容を単純に言うと、イラストを利用することで、顧客に情報や知識を効率的に伝える事ができるということです。

複雑な情報や分かりにくい内容、伝わり難いことをイラストを利用し図解することで、伝えたい相手(一緒に働く同僚や顧客)に直感的な理解を促すことができます。

例えば、ビジネスプロセスやワークフローを視覚的に表現してプロジェクトの進行状況を明確に伝えたり。

製品の特徴や使用方法をイラストで示し、顧客やステークホルダーの理解を助けるという利用方法です。

複雑な概念や関係性の視覚化

何かを説明する場合、言葉や文字で説明することになりますが、イラストを用いて図解すると直感的に理解してもらいやすくなります。

そのような利用は、教育資料や説明書のクオリティを高めることにつながります。

以下のような効果を見込めます。

理解の促進: 視覚的な表現は、抽象的な概念を具体化できるので、分かりやすくなります。

記憶の定着: 色彩や形状を用いたイラストは、視覚のインパクトを与える事になり、情報の記憶に繋がります。

コミュニケーションの効率化: 文化や背景などはありますが、イラストは言葉の壁を越えた情報共有を可能にします。

プロセスの視覚化

伝えたい情報は知識だけでなく、手順など実作業に関係するものもあるでしょう。

標準化によって品質を一定に保つことの重要性が言われているので、その理解を深めることは大切です。

なのでトレーニング資料やマニュアルにイラストを利用し、視覚的に分かりやすくすることで、チームの効率は向上します。

また、情報共有としてビジネスプロセスやワークフローを視覚的に表現することで、プロジェクトの進行状況や進行時に取り組むべきことも明確にできます。

進行状況の明確化: ステップバイステップのイラストは、プロジェクトの進捗を明確に示します。

手順の理解: 視覚的な手順書は、複雑なタスクでも行う事が簡単に分かります。

チームの一体感: 共通の視覚的ガイドによって行っている事や目標が共有され、チームワークの促進につながります。

製品の特徴の説明

新製品の取扱い方や、製品の安全な取扱いを知ってもらうために、説明書は欠かせませんが。

文字でびっしり説明されても、分かりにくく感じあまり読まないのではないでしょうか？

なので、製品の特徴や使用方法をイラストで示すと、簡単に取り扱う助けにできます。

また、新製品の魅力がわかりやすくなり、製品の理解を深め、顧客満足度を高めることにもつながります。

製品理解の促進: イラストは製品の特徴を際立たせ、どのような製品でどのようなメリットがあるかを直感的に理解してもらえます。

使用方法の明示: 文章で説明するよりも、視覚的に説明することは、製品の正しい使用方法が伝わりやすくなります。

顧客満足度の向上: クリアなイラストは、製品自体の価値を上げると共に、利用している自分を想像させることもできます。それが、顧客に信頼と満足を生み出します。

効率的に情報を伝える手段

一度に多数の方へ効率的に情報を伝えるものとして、スライドを利用したプレゼンテーションは一般的になっています。

そのスライドの中でイラストを使用すると、プレゼンテーションやレポートの重要なポイントを際立たせることができます。

また、ウェブサイトやデジタルコンテンツにおいて、イラストを効果的に配置すると、ユーザ体験を向上させることができます。

抑えて欲しいポイントや、行って欲しい操作を効率的に伝える手段にイラストを利用できるのです。

要点の強調

イラストなどの視覚要素を追加することで、プレゼンテーションやレポートの重要なポイントを際立たせることができます。

この場合のイラストはどちらかと言うと、ポイントで利用するアイコンのようなものです。

色や大きさを調整し、注目すべき内容が強調されるように利用しましょう。

視覚的なインパクト: 強い視覚的なインパクトを持つイラストは、情報の重要性を際立たせます。

焦点の明確化: 要点を明確にすることで、情報の優先順位を設定し、理解を促進します。

記憶の促進: 色や形で情報を強調し視覚を刺激することで、長期記憶に残りやすくなります。

空間認知の活性化

ウェブサイトやデジタルコンテンツに、情報を用意して顧客を誘導することがあるかもしれません。

顧客がウェブサイトを訪れた時に、そのページを見てもらうことはもちろん、行って欲しい操作も含めてサイトを設計していることと思います。

その時に顧客が迷わないように、コンテンツの内容を明示するイラストや、操作して欲しい部分をクローズアップするようなイラストを配置してユーザーのナビゲーションを支援できます。

情報の位置や関係性を覚えやすくし、使いやすさを感じてもらうことで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることにもつながります。

ナビゲーションの支援: イラストはユーザーが情報を得るための道しるべとなります。

関係性の理解: コンテンツ同士の距離や空白といった空間的な配置を通じて、情報間の関連性を直感的に把握できます。

エンゲージメントの向上: 魅力的なイラストはユーザーの関心を引き、アクセスの増加やサイト滞在時間を延ばす効果もあります。

関連性の明示

空白やコンテンツの近さといった空間の利用だけでなく、情報のつながりを視覚的に明示することで、情報の流れや構造がより明確になります。

矢印や線、グループ分けを活用して、つながりや流れを示すことは一般的に使われている方法です。

その他にも、アイコンなどのイラストで分類したり順序を表すことも効果的です。

全体像の把握: イラストはプロジェクトの全体像を一目で理解するのに役立ちます。

情報の流れの可視化: プロセスや関連性を視覚的に表現することで、情報の流れを追いやすくします。

組織化の促進: グループ分けや線を使って情報を整理し、チームの理解を深めます。

情報の整理

インフォグラフィックスは、データや統計を整理し、分析結果を視覚的に伝える方法として利用されています。

数字だけでは理解が難しい内容も、感覚的に理解することができ、情報の共有や説明がスムーズになるからです。

この方法でレポートやプレゼンテーションのクオリティを高めることができます。

また、ここでもアイコンなどのイラストを効果的に利用する事で、より理解を助けることができます。

データの視覚化: 複雑なデータや統計をインフォグラフィックスで表現することで、情報を簡潔に伝えます。

分析結果の明確化: 視覚的な表現は、分析結果の理解を助け、意思決定を促進します。

情報のアクセシビリティ: インフォグラフィックスは情報をよりアクセスしやすくし、幅広い受け手に適応します。

プレゼンテーションの改善

聴衆の注意を引き、メッセージを明確に伝えるために、イラストや図をプレゼンテーション資料に取り入れましょう。

文字や言葉だけでなく視覚要素を取り入れる事で、内容がより伝わりやすくなるからです。

視覚で得た情報は、伝えたいメッセージの効果を高め、聴衆の理解を深める事に繋がります。

注目の集中: イラストは聴衆の注意を引き、伝えているメッセージの内容の焦点を合わせます。

メッセージの強化: 視覚的なサポートは、言葉のメッセージを補強し、より強い印象を残します。

伝達効率の向上: イラストは情報の伝達を感覚的に助け、理解を深めやすくなります。

認知を促すために

冒頭にも書きましたが、今は様々なところから多くの情報が発信されているため、まずは知ってもらう事が必要なケースもあるます。

その時に、イラストを使って情報をストーリーとして表現すると、認知に繋がる可能性が上がります。

企業のロゴや製品のイラストを通じて、ブランドイメージを確立し、市場での認知度を高めるのは一つの方法です。

イラストは情報に感情的な要素を加えることもできるので、顧客の記憶に残りやすくなります。

キャラクターデザインやストーリーテリングを通じて、顧客との感情的な結びつきを作り出し、それが認知と信用に繋がるのです。

ストーリーの構築

イラストを使って情報をストーリーで表現すると、提供する情報の理解を深めることができます。

ストーリーテリングは情報の流れや論理を順序だてて、しかも自然に伝える事ができるので、明確に情報を伝えることができます。

さらにイラストを利用して情景を表現することで、理解だけでなく記憶にも残し。

興味や関心へと繋げられます。

情報の流れの明確化: ストーリー形式で情報を整理することで、論理的な流れを作り出し、受け止めやすくなります。

教育的効果の強化: 教育資料にストーリーを取り入れることで、学習者の関心を引き、記憶に残りやすくします。

マーケティングの効果向上: ブランドストーリーを展開することで、製品やサービスへの興味を喚起し、顧客に訴えることができます。

ブランドアイデンティティの強化

ブランディングの基本となるものは、顧客との接触回数が多くなる企業のロゴや製品のイラストです。

その接触回数と顧客の実際の体験により、ブランドイメージを確立し、市場での認知度を高めます。

これらはすでにマーケティングやパッケージデザインで活用されています。

ブランド認知の促進: ブランドのイメージに合ったビジュアルアイデンティティは、ブランドの認知度を高めます。

市場での差別化: 独自のイラストは、競合他社との差別化を図り、ブランドの特徴を際立たせます。

顧客の忠誠心の構築: 一貫したブランドイメージは、顧客の信頼と信用を築きます。

ブランディングについてはこちらの記事をご覧ください！

感情の結びつき

ストーリーテリングが関係する事でもありますが、顧客を動かすものは感情です。

イラストを利用して情報に感情的な要素を加えることで、記憶に残りやすくなります。

その効果を利用するのが、ブランディングにおける認知の第一歩とも言えます。

そしてそれをブランドのPRやサービスのPRで繰り返し行う事で、より繋がりが強固になります。

感情的な反応の誘発: イラストは視覚的な感情を呼び起こし、メッセージに深みを与えます。

記憶の定着の促進: イラストの視覚情報により感情を刺激することで、情報を長期記憶に留めるのに役立ちます。

ブランドへの共感の創出: 感情を通じてブランドストーリーを伝えることで、顧客との共感を生み出します。

イラストが感情に訴える理由についてはこちらの記事をご覧ください！

まとめ

イラストは、単なる装飾ではなく、情報を伝え、理解を深め、記憶に残るようにするための重要なツールです。

そのポイントをいくつか紹介してきました。

これらのポイントを踏まえてイラストを選択し適切に組み込むことで。

チームや顧客とのコミュニケーションを強化し、目的の達成に大きく貢献できます。

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